ホテル基幹システムを継続改善！ C＆RM「Forward Deployed Engineer」

記事ポイント

C&RMが2026年7月21日より、ホテル・旅館事業者向けにAIを活用した伴走型DX支援サービス「Forward Deployed Engineer(以下、FDE)」の提供を本格開始します。

ホテル業界の人手不足、運営コスト、OTA依存、PMS・CRM・RMS間の連携不足、DX導入後の活用定着不足に向き合うサービスです。

C&RM「Forward Deployed Engineer」

ホテル業界向けFDE提案資料表紙

C&RMのFDEは、欧米テック企業で広がるForward Deployed Engineerの考え方をホテル業界向けに最適化した伴走型DX支援サービスです。

従来のSaaS型システム開発ではなく、現場運用と密接な連携を取りながら継続改善を行います。

FDEによる継続改善サイクル

FDEは、ホテル業界で顕在化している運営負荷、コスト、利益率、システム連携、DX活用定着の課題に対応します。

現場運用と密接に連携することで、ホテル基幹システムを導入して終わる状態ではなく、運用しながら改善し続ける状態へ近づけます。

ホテル・旅館事業者は、業務に合う形でシステムを調整しながら、レベニューマネジメントやCRM、マーケティング施策推進につなげられます。

FDEは米国パランティアが発祥であり、現在はアンソロピック社、OpenAI社などAI各社が参入を表明しています。

C&RMのFDEでは、これまでのウォータープルーフ型開発ではなく、AIによるプロトタイプを基に次々と改善し続けます。

追加改修もAIが行うことで、翌週の会議では実装が済んでいる高速性が実現します。

システムリリース後も現場の意見が随時反映され、継続されたシステムフィッティングが行われます。

FDEの対象範囲は、PMS、チャネルコントローラー、ブッキングエンジン、レベニューマネジメント、清掃管理、スマホアプリ、BI、ダッシュボードなど多岐にわたります。

AIコーディング時代では欲しい機能があればすぐに実現してしまうため、プログラムの価値より設計思想が重視されます。

C&RMは、エンタープライズシステム開発設計及び本部機能開発の強みを生かし、ホテル基幹システムの設計と運用改善を進めます。

FDEは月額固定型の伴走モデルを採用しており、小規模PoCから段階的に導入できます。

ライセンスフィーが不要なため、チェーンホテルや大規模施設ほどコスト削減効果が高い成果を見込んでいます。

徹底的な業務アジャストとAIエージェント活用により、スタッフIT関連作業の削減も見込まれています。

SaaSの従量課金モデルを回避することで、コストを大幅にカットする成果につながります。

分断されないシステム構築により、レベニューマネジメントやCRM、マーケティング施策推進が加速します。

C&RMのFDEは、ホテル・旅館の現場運用に合わせて基幹システムを改善し続ける伴走型DX支援です。

AIとエンジニアリングを融合した次世代型サービスにより、生産性向上と収益最大化につながるシステム運用を目指せます。

C&RMのFDEの紹介でした。

A. C&RMのFDEは、2026年7月21日よりホテル・旅館事業者向けに提供を本格開始します。

A. FDEの対象範囲には、PMS、チャネルコントローラー、ブッキングエンジン、レベニューマネジメント、清掃管理、スマホアプリ、BI、ダッシュボードなどがあります。

A. FDEは月額固定型の伴走モデルを採用しており、小規模PoCから段階的な導入が可能です。