メールアドレス・生年月日・性別が対象！無印良品「MUJIアプリ」におけるお客さま情報流出の可能性

無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」で、良品計画が保有する顧客情報の一部が外部に流出した可能性があることが、2026年10月30日に明らかになりました。

対象となる情報の範囲と、不正アクセスへの対応、利用者に関わる注意事項が示されています。

無印良品「MUJIアプリ」におけるお客さま情報流出の可能性

• 外部流出の可能性がある情報：メールアドレス・生年月日・性別
• 対象件数：最大 約2,726万件（退会者の情報を含む）

外部流出の可能性がある情報に、クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号等は含まれません。

無印良品を展開する良品計画は、今回の情報流出の可能性により利用者や関係者に心配をかけたことについて謝罪しています。

不正アクセスへの対応として、外部からの不正なアクセスを検知した後、該当箇所へのアクセス遮断と修正の適用が行われました。

2026年10月30日の発表時点では、ダークウェブ等への当該顧客情報の流出、および当該情報を悪用した被害は確認されていません。

一方で、今後、当該情報を悪用した「なりすましメール」が発生する可能性があります。

不審なメールを受信した場合の注意事項は、記載されたURLをクリックしたり、個人情報を入力したりしないことです。

情報が漏洩した可能性のある利用者には、良品計画から順次連絡が行われます。

外部への情報流出が確認された場合には、速やかにプレスリリース等で告知される予定です。

今後の対応は、個人情報保護に関わる法令に則った適切な措置に加え、開発会社・関係会社の協力のもとでセキュリティ対策と監視体制をさらに強化する方針です。