Stibo Systemsは、オーストラリアの大手小売企業である Coles Group へマスターデータ管理 (MDM) ソリューションを提供し、本稼働に成功。
Stibo Systems「Coles Group へマスターデータ管理ソリューション」
Stibo Systemsは、オーストラリアの大手小売企業である Coles Group へマスターデータ管理 (MDM) ソリューションを提供し、本稼働に成功しました。
Stibo Systems の STEP プラットフォームを採用したこの新システムは、Coles のデータ管理における様々な課題に対応し、Coles Online や Coles Liquor を含む多様なビジネスチャネルにおける商品メンテナンス、デジタル資産、顧客体験を変革します。
このプロジェクトにおけるColesの主な目標は以下の通りです。
・データガバナンスとプロセスワークフローの導入。
堅牢なガバナンスフレームワークによりデータ管理を標準化し、データの完全性、監査可能性、効率性を確保する。
・カスタマー・エクスペリエンスとサプライヤー・エクスペリエンスの向上。
正確で充実した製品情報を保持することで、顧客満足度を高め、サプライヤーの協力を最適化。
・クロスチャネル販売を実現。
Coles OnlineとColes Liquorでシームレスな商品情報をサポート。
Stibo Systems のソリューションが導入されたことで、Coles は以下の分野の課題に対処し、さらなる機会を創出することができるようになりました。
・市場投入までのスピードアップ。
ワークフローを自動化し、データの精度を高めることで、市場投入までの時間を大幅に短縮。
・Coles Online の商品データ改善。
正確で包括的な商品情報の提供を通じ、メルボルンとシドニーに新設されたColes のカスタマー・フルフィルメント・センターにおいて、スムーズなオペレーションを実現。
・業務効率の向上。
一元化されたデータ管理により、運用コストならびに作業ミスを削減。
Stibo Systems のアジア太平洋・日本地域担当副社長である Pradip Mashru は、次のように述べています。
「Coles Groupが、より統合された顧客志向のデータ戦略を実現するというビジョンをサポートできることを嬉しく思います。
Colesにおける同社プラットフォームの本稼働は、複雑なビジネス課題に対処し、新たな効率性を引き出すMDMの威力を証明するものです。
データを一元化し、その品質を向上させることで、Coles は顧客体験を向上させ、運用コストを削減し、小売業界で革新を続けることができるのです。
」
