三谷産業株式会社は、ベルフェイス株式会社が提供するSalesforce入力エージェント「bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)」を導入しました。
商談記録の自動化により営業活動の可視化を推進し、SalesforceのAI機能「Agentforce」との連携で提案力の向上を目指します。
三谷産業「bellSalesAI」導入
導入企業：三谷産業株式会社
導入サービス：Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」
対象：情報システム事業部の営業担当者23名
三谷産業の情報システム事業部では、営業活動の可視化と知見共有を推進し、提案事例の横展開や若手育成の強化を目指しています。
これまで、属人化した提案ノウハウの共有や、若手営業の提案力向上に必要な会話データの蓄積が課題となっていました。
そこで、商談内容をSalesforceに構造化して記録し、活動の可視化を実現するために「bellSalesAI」の導入が決定されました。
「bellSalesAI」は、電話商談の内容をAIが自動で文字起こし・要約し、Salesforceの適切な項目に自動入力するSalesforce入力エージェントです。
三谷産業では、Web商談だけでなく対面での面談にもスマホアプリで対応できる「オフライン面談への柔軟性」が高く評価されました。
また、営業担当者のメモと比較しても遜色のない「高精度な文字起こしと要約機能」や、テキストデータとしてだけでなく「Salesforceへの構造化データ連携」が可能な点が導入の決め手となっています。
導入成果とAgentforce活用による今後の展望
導入後の成果として、商談内容をSalesforceに構造化して記録することで、活動報告量が稼働前月と比較して1.6倍に増加しました。
商談中はメモを取る必要がなくなり、顧客との会話に集中できるようになったことで、活動報告業務の負担も軽減されています。
また、マネージャーが同行していない商談でも、面談状況や会話の詳細を正確かつ迅速に把握できるようになり、マネジメント体制の強化にも繋がりました。
今後は、「bellSalesAI」で蓄積した活動報告をSalesforceの「Agentforce」で商談サマリーとして整理し、提案事例として構造化・蓄積する仕組みを構築します。
これにより、営業の商談発掘力と提案品質を継続的に向上させ、組織全体の営業力強化を図ります。
商談記録の自動化により営業DXを加速させる取り組み。
三谷産業「bellSalesAI」導入の紹介でした。