記事ポイント
- ダスキン法人営業本部がSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入
- 商談データ連携件数が2.5倍に増加、録音率も85~90%を維持
- 次のステップとしてAgentforce Coworkerの試行を開始
ベルフェイスは、ダスキンの法人営業本部におけるSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」導入事例を公開しました。
導入及び商談録音のKPI化により、Salesforceへの商談データ連携件数は2.5倍に増加しています。
同本部では次のステップとして、AIエージェント「Agentforce Coworker」の試行を進めています。
ダスキン 法人営業本部「bellSalesAI」導入事例
- Salesforceへの活動登録件数：2.5倍(前期比)に増加し、bellSalesAI→Salesforce連携率はほぼ100%に
- 録音率：85~90%を維持(KPI化により定着)
- 商談記録の項目：30項目に要素分解し、記録の詳細度と品質が向上
- マネージャーの1on1：具体的で解像度の高い指導が実現
- 導入事例：ダスキン法人営業本部でのbellSalesAI活用
ベルフェイスは、ダスキンの法人営業本部におけるSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」の導入事例を公開しました。
ダスキン法人営業本部では、bellSalesAIの導入及び商談録音をKPI化したことで、Salesforceへの商談データ連携件数が2.5倍に増加。さらに次のステップとして、AIエージェント「Agentforce Coworker」の試行を進めています。
株式会社ダスキン 法人営業本部 戦略マーケティング部 戦略企画室の小谷八郎太氏は、bellSalesAIの導入でSalesforceへの入力が効率化され、現在も85～90％の録音率を維持していると説明。マネージャーはSalesforceを確認すれば商談内容を把握できるようになったと述べています。
高品質なSalesforceデータの蓄積が進むダスキン法人営業本部は、全営業を対象にAgentforce Coworkerのトライアルを実施中です。マネージャー層を中心に、チーム全体の有望案件の把握など、複数案件を横断した分析への活用に可能性を見出しています。
次のステップでは、顧客のニーズや要望を一括収集する「ニーズカード(改善のタネ)」項目を新設し、取引先属性(業種・規模・売上)とニーズを掛け合わせた横断分析による営業戦略立案を計画。さらに営業案件のスコアリングの実装も予定しており、AIを活用した営業組織への変革を目指しています。
bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。
