記事ポイント
- LeveL.L「オンライン美容医療クリニック利用満足度調査」で総合満足度1位はANS.の80.6％です。
- 医師の対応満足度は1位84.8％・4位64.0％で20.8ポイントの差がついています。
- 診察料金は1位ANS.72.0％、割引配送料は1位DMM76.6％と項目ごとに首位が分かれています。
LeveL.Lは、オンライン診療を提供する美容医療クリニック4社を対象にした利用者満足度調査を実施しました。
医師の対応満足度は1位84.8％・4位64.0％と20.8ポイントの差が生まれ、総合満足度は1位ANS.の80.6％という結果になりました。
LeveL.L「オンライン美容医療クリニック利用満足度調査」
- 調査主体：LeveL.L(大阪府大阪市中央区)
- 調査方法：インターネットリサーチ(「Freeasy」使用)
- 調査対象：オンライン診療を提供する美容医療クリニック(肌治療領域)の受診経験者
- 調査期間：2026年6月12日～7月10日
- 分析対象：505名(ANS. 129名／elife 148名／クリニックフォア 176名／DMMオンラインクリニック 52名)
- 回答者構成：男性318名／女性187名、18～59歳(平均33.5歳)
- 集計方法：「とても満足」＋「まあ満足」の合計を満足度として算出
「オンライン美容医療クリニック利用満足度調査」は、LeveL.Lが実施した、オンライン診療を提供する美容医療クリニックの受診経験者を対象にした満足度調査です。
国内のオンライン診療市場が拡大する一方、各クリニックのサービス品質や利用者評価を横断的に比較する機会が少なかった実情を踏まえ、ANS.、elife、クリニックフォア、DMMオンラインクリニックの4社を対象に、医師の対応や問診の丁寧さ、料金、総合満足度など8項目で評価が集計されています。
調査結果一覧（全8項目）
- 医師の対応満足度
- 問診の聞き取りの丁寧さ
- 診察料金満足度
- 割引サービス・配送料の満足度
- 総合満足度
- 継続利用意向
- 治療効果満足度
- 推奨意向
8項目のうち7項目でANS.が最高評価となり、割引サービス・配送料の満足度のみDMMオンラインクリニックが最高評価を得ています。
価格に関わる項目の差が比較的小さい一方、診療体験に関わる項目で差が開く傾向が全項目の結果から読み取れます。
総合満足度
- ANS.：80.6％
- クリニックフォア：62.5％
- elife：62.2％
- DMMオンラインクリニック：61.5％
ANS.は総合満足度で80.6％を獲得し、2位以下と両側Z検定でp＜0.01の統計的有意差がついています。
医師の対応満足度で最高評価を得たANS.が総合満足度でも首位となっており、診療体験の質が総合的な評価を牽引する構図が示されています。
医師の対応満足度
- 1位：ANS. 84.8％
- 4位：64.0％（20.8ポイント差）
医師の対応満足度は今回の調査項目の中で最も差が大きく、1位と4位の間に20.8ポイントの開きがついています。
オンライン診療は医師とのコミュニケーションが限られる形態であるため、画面越しの短い問診であっても対応の質が評価を大きく左右していると分析されています。
問診の聞き取りの丁寧さ
- 最高：46.5％
- 最低：19.6％
「問診の聞き取りが丁寧だった」の選択率は最高46.5％、最低19.6％と2倍以上の開きが生まれています。
限られた診療時間の中での聞き取りの丁寧さが、各クリニックの評価差を分ける具体的な要素として表れています。
診察料金満足度
- 1位：ANS. 72.0％
診察料金満足度はANS.が72.0％で他3社を上回り1位となりました。
価格関連の指標は各社の差が14ポイント前後にとどまっており、料金水準が近づく中で価格が差別化要因として機能しにくくなっている様子がうかがえます。
割引サービス・配送料の満足度
- 1位：DMMオンラインクリニック 76.6％
割引サービス・配送料の満足度はDMMオンラインクリニックが76.6％で1位となり、8項目の中で唯一ANS.以外が首位となった項目です。
付帯サービス面ではDMMオンラインクリニックが強みを持つことが、この項目の結果から確認できます。
継続利用意向
- 1位：ANS.
継続利用意向でも総合満足度と同じくANS.が1位となっています。
総合満足度と継続利用意向の両方で同じクリニックが首位に立ったことは、診療体験の評価が繰り返し利用の意向にもつながっている様子を示しています。
治療効果満足度
- 1位：ANS. 77.5％
治療効果満足度はANS.が77.5％で1位となっています。
診療体験に関わる項目の中でも治療効果への評価がANS.の総合的な高評価を支える一因となっています。
推奨意向
- ANS.：73.1％（104名中76名）
総合満足度で満足と回答した104名のうち76名が、ANS.を他クリニックより推奨できると回答し、推奨意向は73.1％となっています。
実際に満足したと答えた利用者の多くが他クリニックとの比較でも推奨できると答えている点が、この項目から読み取れます。
オンライン美容医療クリニックを選ぶ際、医師の対応や総合満足度の実際の評価を比較検討する材料になります。
問診の丁寧さや治療効果、推奨意向まで8項目の評価軸で、自分に合うクリニック選びの視点が広がります！
診察料金や割引配送料など価格面の満足度も一覧で確認でき、総合的な判断につながります。
LeveL.L「オンライン美容医療クリニック利用満足度調査」の紹介でした。
よくある質問
総合満足度で1位だったクリニックはどこですか？
ANS.が80.6％で総合満足度1位となり、2位クリニックフォアの62.5％を上回りました。
この差は両側Z検定でp＜0.01の統計的有意差が確認されています。
医師の対応満足度に差が出た理由は何ですか？
オンライン診療は医師とのコミュニケーションが限られる形態のため、短い問診での聞き取りの丁寧さが利用者の評価を大きく左右していると分析されています。
割引サービス・配送料の満足度で1位だったのはどこですか？
DMMオンラインクリニックが76.6％で1位となり、8項目のうちANS.以外が首位になった唯一の項目です。
調査はどのように行われましたか？
インターネットリサーチ「Freeasy」を用い、2026年6月12日から7月10日にかけてオンライン美容医療クリニックの受診経験者505名から回答を集計しました。
診察料金満足度で最も評価が高かったのはどこですか？
ANS.が72.0％で1位となり、他3社の評価を上回りました。
