セーフリーが運営する水道修理の比較検討サイト「水道修理のセーフリー」は、“信頼できる業者を見極める新基準”と「信頼できる業者の8つの特徴」を発表しました。
水道トラブルは突然発生し、焦って業者を選ぶことで高額請求などの被害に遭うケースが後を絶たない現状を受けての取り組みです。
新基準として「請求書つき口コミ」による信頼性の可視化を提唱しています！
水道修理のセーフリー「信頼できる業者を見極める新基準」発表
水回りのトラブルは「すぐ来てほしい」という心理が働きやすく、業者の詳細を確認しないまま依頼した結果、「高額な請求を受けた」といった被害が多発しています。
「水道修理のセーフリー」は、こうした被害を未然に防ぐため、信頼できる業者を客観的に判断できる新基準と、優良業者の特徴を発表しました。
新基準は「請求書つき口コミ」による信頼性の可視化
「水道修理のセーフリー」では、新基準として「請求書つき口コミ」を導入しています。
単なる★評価ではなく、実際の請求書や作業写真をもとにした口コミを掲載。
累計6,500件以上の口コミのうち、600件以上は請求書や作業前後の写真を伴う実証的なレビューです。
これにより「実際にいくら請求されたか」「どのような作業が行われたか」が可視化され、“ウソのない情報”による比較検討が可能になります。
信頼できる業者を見極める8つの特徴
「水道修理のセーフリー」が、過去の利用者の声や被害事例のインタビューから導き出した「信頼できる業者の8つの特徴」は以下の通りです。
1.水道局指定工事店である
2.料金体系が明朗
3.企業情報が開示されている
4.業務委託契約の透明性がある
5.親身な電話対応を行う
6.書面の見積もりを提示する
7.丁寧な説明を行う
8.口コミと返信内容に誠実さがある
特に「業務委託の透明性」や「口コミへの返信姿勢」は、従来の評価軸にはない“見えにくい信頼”を測る重要な要素だとしています。
「水道修理のセーフリー」の仕組み
「水道修理のセーフリー」は、ユーザーが“安心して業者を選べる環境”を整えるため、独自の取り組みを行っています。
請求額・接客態度・作業内容などの詳細なレビューを公開し、良い点だけでなく不満点も含めることで、公平な判断材料として活用できます。
さらに、事業者の口コミ返信も閲覧可能で、低評価に対して真摯な対応や改善内容が確認できるため、“誰かに推薦されたような安心感”を持って業者を選べます。
被害防止のための啓発活動
実際に高額請求被害に遭った利用者へのインタビュー記事や動画も公開中です。
「どのような業者が危険なのか」「どの点を事前に確認すべきだったのか」を被害者の視点から学べる内容となっています。
突然の水道トラブルでも焦らず、信頼できる業者を見極めるための新基準。
高額請求などの被害に遭わないよう、8つの特徴や「請求書つき口コミ」を参考にしたいですね！
「水道修理のセーフリー」が発表した「信頼できる業者を見極める新基準」と8つの特徴の紹介でした。