障害者雇用の取り組みが優秀賞を受賞！WOWOWコミュニケーションズ「2026年度カスタマーサポート表彰制度」

WOWOWコミュニケーションズは、IT協会が主催する「2026年度カスタマーサポート表彰制度」で、障害者雇用を通じたカスタマーサポート品質向上の取り組みが評価され、優秀賞を受賞しました。

同制度では計24件が受賞し、WOWOWコミュニケーションズは優秀賞4件のうちの1社に選ばれています。

2026年9月10日・11日には『第29回カスタマーサポートシンポジウム』の受賞記念講演とセッションに登壇し、AIを活用したお客様の声の分析事例も紹介します。

WOWOWコミュニケーションズ「2026年度カスタマーサポート表彰制度」

• 主催：IT協会
• 受賞日：2026年7月13日
• 受賞件数：計24件（優秀賞4件のうち1社）
• シンポジウム名：第29回カスタマーサポートシンポジウム
• 開催日：2026年9月10日(木)・11日(金)
• 会場：東京プリンスホテル（東京都港区）
• 開催形式：会場・オンラインのハイブリッド

WOWOWコミュニケーションズ「2026年度カスタマーサポート表彰制度」は、IT協会が主催する表彰制度で、障害者雇用を通じてカスタマーサポートの品質向上と社会的価値の創出を両立させた取り組みが評価されたものです。

同制度は、優れたカスタマーサポートの取り組みを表彰するもので、WOWOWコミュニケーションズはその優秀賞の受賞企業として選ばれています。

「カスタマーサポート品質向上に貢献する障害者雇用の実践」

『第29回カスタマーサポートシンポジウム』の受賞記念講演「カスタマーサポート品質向上に貢献する障害者雇用の実践」は、2026年9月10日(木)14:25~14:50に東京プリンスホテル(東京都港区)とオンラインのハイブリッド形式で開催されます。

講演には、CRM本部WOWCOMCollegeの伊藤美和子さんが登壇し、障害者雇用を通じた品質向上の実践を紹介します。

参加には事前登録が必要で、参加費は有料です。

「AIで実現する顧客の声の見える化～アンケート分析の高度化と活用事例～」

『第29回カスタマーサポートシンポジウム』の「次世代コンタクトセンター戦略セッション」講演「AIで実現する顧客の声の見える化～アンケート分析の高度化と活用事例～」は、2026年9月11日(金)13:20~13:40に会場・オンラインライブ配信で行われます。

登壇者はデータマーケティング課コンサルタントの國友択充さんで、従来は手作業だったフリーアンサーの分類や情報整理をAIで自動化し、顧客の声を分析する効率と精度を高めた事例を紹介します。

この講演内容は、2026年9月11日(金)から10月2日(金)までオンラインアーカイブでも無料配信されます。

受賞記念講演では、障害者雇用を通じた品質向上の実践をその場で聞くことができます！

「AIで実現する顧客の声の見える化」は、オンラインアーカイブで期間中いつでも視聴できます。

カスタマーサポートシンポジウムへの参加登録で、最新のCX戦略や生成AI活用のヒントに触れられます☆

WOWOWコミュニケーションズ「2026年度カスタマーサポート表彰制度」の紹介でした。

よくある質問

WOWOWコミュニケーションズはどのような取り組みでIT協会の賞を受賞したのですか？

障害者雇用を通じてカスタマーサポートの品質向上と社会的価値の創出を両立させた取り組みが評価され、2026年度カスタマーサポート表彰制度で優秀賞を受賞しました。

受賞記念講演はいつ、どこで行われますか？

2026年9月10日(木)14:25~14:50に、東京プリンスホテル(東京都港区)とオンラインのハイブリッド形式で開催される『第29回カスタマーサポートシンポジウム』内で行われます。

講演にはCRM本部WOWCOMCollegeの伊藤美和子さんが登壇します。

「AIで実現する顧客の声の見える化」の講演はいつ聞けますか？

2026年9月11日(金)13:20~13:40に会場・オンラインライブ配信で行われるほか、9月11日から10月2日まではオンラインアーカイブでも無料で視聴できます。

講演に参加するにはどうすればいいですか？

カスタマーサポートシンポジウムのサイトから事前登録することで参加できます。

会場・オンラインライブ配信は有料、オンラインアーカイブ配信は無料です。