記事ポイント
- SAFELY「セーフリー｜口コミ比較で安心の業者選び」
- 領収書・写真付き口コミ7,793件で料金相場を事前確認
- 水道修理から害虫駆除まで暮らしの困りごとを比較依頼
SAFELY「セーフリー｜口コミ比較で安心の業者選び」は、水回り修理やハウスクリーニングなど暮らしのレスキューサービスで相次ぐ高額請求トラブルを受け、口コミ7,793件を蓄積し依頼前に料金と業者を見極められる環境づくりを進めています。
2026年1月20日にリリースした公式アプリでは、実際に依頼した利用者による領収書付き・写真付きの口コミを通じて、料金の実態や業者の信頼性を事前に確認できます。
口コミが掲載された事業者は580件にのぼり、水道修理やハウスクリーニング、害虫駆除など暮らしのサービス全般を比較できます。
SAFELY「セーフリー|口コミ比較で安心の業者選び」
- 運営会社：SAFELY
- リリース日：2026年1月20日
- 対応OS：iOS／Android
- 蓄積口コミ件数：7,793件（自社調べ・2026年7月時点）
- 口コミ掲載事業者数：580件（紹介事業者を含めると3,000社超）
「セーフリー｜口コミ比較で安心の業者選び」は、SAFELYが2026年1月20日にリリースしたiOS／Android対応のアプリで、実際に依頼した利用者による領収書付き・写真付きの口コミを通じて、料金の実態や業者の信頼性を事前に把握したうえで依頼先を選べます。
リリースから半年で37回のアップデートを重ね、サービス利用や口コミ投稿で付与するポイントを従来の2.5倍に拡充したほか、写真付きの口コミ投稿には最大1,200ポイントを付与するなど、料金や作業の実態が残る情報を増やす改善を続けています。
公式アプリでは水道修理に加え、ハウスクリーニング・害虫駆除・電気工事・不用品買取・引越しなど、急に必要になるのに相場が分かりにくい暮らしのサービス全般を口コミで比較でき、業者選びに迷ったときは専門スタッフに直接相談できる「セーフリー相談」も利用できます。
水回り修理の高額請求トラブルが社会問題に
- 害虫・害獣駆除の相談件数：2024年度に2,408件で過去最多（消費者委員会公表・図表5、国民生活センター提供データ）
- トイレ修理の相談件数：2020〜2021年度に2,600件超まで急増し、2020年度以降は2,000件超で高止まり
- トイレ修理の平均契約購入金額：約14万円
水道修理やハウスクリーニング、害虫駆除といった暮らしのレスキューサービスをめぐるトラブルが全国で相次いでいます。
ネット広告で「トイレ修理390円から」などの低額表示を見て依頼した結果、現場で数十万円を請求される事例が起きており、実際に390円からの広告を見て依頼した利用者が最終的に約55万円を請求されたケースも報告されています。
国民生活センターは、相談現場の課題として現場で提示された作業の必要性や金額の妥当性を消費者が客観的に検証しにくい点を挙げています。
こうした状況を受け、消費者庁は2025年7月31日に水回りトラブル対応業者に関する注意喚起を公表し、内閣府消費者委員会も2025年8月4日にレスキューサービスに関する消費者問題についての意見を公表するなど、公的機関による注意喚起が約1年にわたり続いています。
相談者の6割超は女性、高齢層に多い被害
水漏れや排管の詰まり修理に関する相談は平均62.3歳、女性が61.2％を占めています。
慌てて業者に依頼して後悔しがちな高齢層や女性が、依頼前に料金相場を比較できる環境づくりが求められています。
実際の利用者からは「複数の業者を料金や口コミで比較でき、水道局指定工事店かどうかなど重視したい点で見極めやすい」との声が寄せられています。
依頼前に領収書付き・写真付きの口コミを確認すれば、料金や業者の実態を自分の目で見極められます。
水道修理からハウスクリーニング、害虫駆除まで、急な困りごとも比較しながら依頼先を選べます。
業者選びに迷ったときは、専門スタッフへの相談窓口も利用できます。
SAFELY「セーフリー|口コミ比較で安心の業者選び」の紹介でした。
よくある質問
セーフリーの口コミはどのように確認できますか？
公式アプリ「セーフリー｜口コミ比較で安心の業者選び」では、実際に依頼した利用者による領収書付き・写真付きの口コミを閲覧でき、料金や作業内容の実態を事前に把握したうえで依頼先を選べます。
セーフリーではどんなサービスを比較できますか？
水道修理をはじめ、ハウスクリーニングや害虫駆除、電気工事、不用品買取、引越しなど、急に必要になるのに相場が分かりにくい暮らしのサービス全般を口コミや料金で比較できます。
掲載されている事業者数はどのくらいですか？
2026年7月時点で口コミが掲載された事業者は580件にのぼり、口コミのない紹介事業者を含めると3,000社を超えます。
掲載事業者は独自の基準で審査・選定されています。
業者選びに迷ったときは相談できますか？
公式アプリには専門スタッフに直接相談できる「セーフリー相談」が備わっており、料金や口コミを見ながらそのまま予約・見積もり依頼まで進められます。
