郡司成江が著書出版！ 星野書房「AI時代にこそ「人」が宝になる おもてなしの教科書」

 

星野書房は、ビューティアトリエグループ 総美代表取締役・郡司成江氏の著書『AI時代にこそ「人」が宝になる おもてなしの教科書』を、2026年8月3日に刊行します。

本書は、創業63年の美容グループを率いる著者が20年以上実践してきた「おもてなし教育」を体系化した実践書です。

特別なスキルや高額な研修に頼らず、新人からベテランまで実践できるおもてなし教育を、豊富な事例とともに紹介しています。

 

星野書房「AI時代にこそ「人」が宝になる おもてなしの教科書」

 

 

• 書名：『AI時代にこそ「人」が宝になる おもてなしの教科書』
• 著者：郡司成江
• 定価：2,255円（税込）
• 発売日：2026年8月3日
• 出版：星野書房
• 発売元：サンクチュアリ出版
• 販売先：Amazon

 

厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況（令和4年3月卒業者）」によると、生活関連サービス業の3年以内離職率は大卒54.7％、高卒61.5％と、全業種の中でも高い水準です。

生成AIの普及により業務の効率化が進む一方で、人にしかできない接客やマネジメントの価値が見直されています。

人手不足が深刻化するサービス業では、採用した人材の定着・育成が大きな経営課題となっています。

 

23店舗17業種の実績が証明する再現性

 

著者の郡司成江氏は、母が創業したビューティアトリエグループへ入社後、マネージャー時代から「おもてなし」を教育の中心に据え、組織改革を進めてきました。

20年以上にわたって磨き続けた教育のしくみによって、会社が好転しました。

スタッフが自発的に動くようになり、会社全体が活性化するとともに、「また来たい」「大切な人に紹介したい」という口コミが広がりました。

離職率の低下とチームワークの向上で、独自のブランドが確立しています。

2021年には「第11回 日本でいちばん大切にしたい会社大賞 審査委員会特別賞」を受賞し、2025年には「令和7年度職業能力開発関係 厚生労働大臣表彰（技能振興関係事業所）」を受賞しました。

現在、この「おもてなし教育」は、美容業界だけでなく、小売業、飲食業、医療・介護、宿泊業など、人と接するあらゆる業種で活用され始めています。

 

入社一年目から実践できる特徴

 

本書は、20年以上の「おもてなし教育」の実践知を初めて体系化し、根づかせ方や継続の秘訣を公開しています。

入社一年目の新人でも今日から実践できる、特別なスキル不要の具体的メソッドを収めています。

業種を問わずに応用できる「おもてなし」の本質としくみを解説し、実際のお客様の体験談や社内事例を豊富に掲載しています。

新人育成（ウェルカムカード・所作・社会人マナー等）から習慣化・マンネリ防止まで段階的に解説し、離職率低下・ブランド構築・顧客満足度向上につながる組織づくりを紹介しています。

 

著者・郡司成江氏について

 

栃木県生まれの郡司成江氏は、大学卒業後にイギリスのヴィダル・サスーンアカデミーに留学し、現地サロンで研鑽を積みました。

帰国後は母が創業したビューティアトリエグループに入社し、2010年に二代目代表に就任しました。

現在は宇都宮市を中心に、美容室・理容室をはじめベトナム・ダナンにも直営サロンを展開し、23店舗17業種を束ねています。

「外面・内面・精神面を美しく整える」三面美養を経営理念に掲げ、創業63年を迎えた現在も進化を続けています。

著書『理想のメンバーを育む人財育成の教科書』（かざひの文庫）は、「人を大切にする経営学に関する研究奨励賞」図書部門優秀賞（経営者・実務家部門）を受賞しました。

「おもてなしとは、特別なことではない。目の前のお客様を大切に思う気持ちを、行動として表現し続けること」と語ります。

 

創業63年の実績に裏づけられた教育メソッドを、業種を問わず自社の組織づくりに取り入れられます。

「おもてなしの教科書」の紹介でした。

 

よくある質問

 

本書はどこで購入できますか？

 

Amazonで販売されます。

定価は2,255円（税込）です。

 

誰でも実践できる内容ですか？

 

入社一年目の新人でも今日から実践できる、特別なスキル不要の具体的メソッドとして紹介されています。

 

美容業界以外でも活用できますか？

 

小売業、飲食業、医療・介護、宿泊業など、人と接するあらゆる業種で活用され始めています。

 

著者はどんな経歴を持っていますか？

 

栃木県生まれで、イギリスのヴィダル・サスーンアカデミーに留学した後、ビューティアトリエグループに入社し、2010年に二代目代表に就任しました。