発煙・発火事象で自主回収とギフトカード交換を実施！EcoFlow「RIVER Pro」

2026年9月14日

記事ポイント

EcoFlow Technology Japanは、ポータブル電源「RIVER Pro」および専用エクストラバッテリーで発煙・発火事象が確認されたとして、2026年9月24日より自主回収とギフトカード交換プログラムを実施すると発表しました。

EcoFlow「RIVER Pro」

EcoFlow Technology Japanは、ポータブル電源「RIVER Pro」および専用エクストラバッテリー（いずれも2023年生産終了）において、長期間の使用に伴うバッテリー劣化を起因とする極めて稀な発煙・発火事象を確認しています。

同社は2026年2月5日より対象製品のファームウェアアップデートを提供し、安全性向上のための対策を実施してきました。

ファームウェアアップデートを実施した顧客からは、その後の発煙・発火事故の報告は確認されていない一方、アップデートを実施していない一部の顧客からは発煙・発火に関する報告が寄せられています。

これらの状況を踏まえ、EcoFlow Technology Japanは顧客の安全確保と事故の未然防止・再発防止を目的に、2026年9月24日より「RIVER Pro」の自主回収とギフトカード交換プログラムを実施します。

ファームウェアアップデートを実施済みの顧客も、交換プログラムの対象となります。

「RIVER Pro」本体を返却した顧客には、EcoFlow公式ストア（https://jp.ecoflow.com/）で利用できる4万円分のギフトカードが提供されます。

専用エクストラバッテリーを返却した顧客には、EcoFlow公式ストア（https://jp.ecoflow.com/）で利用できる1万円分のギフトカードが提供されます。

2026年9月24日より、公式サイトのオンライン受付フォームで対象製品の回収および交換手続きが実施されます。

オンラインでの手続きが難しい顧客は、サポート窓口（電話：050-3355-3196、平日10:00〜19:00、土・日・祝日を除く）に問い合わせることができます。

EcoFlow Technology Japanは、対象製品の自主回収とギフトカード交換プログラムを通じて、顧客の安全確保に取り組んでいます。

ファームウェアアップデートを実施済みの顧客も交換プログラムの対象となります。

サポート窓口（電話：050-3355-3196、平日10:00〜19:00、土・日・祝日を除く）に問い合わせることができます。