不適切事例の通報窓口も新設！ 日本損害保険協会「代理店業務品質評価本部」

日本損害保険協会が、損保代理店の業務品質向上に向けた新たな取組みを発表しています。

2026年4月1日付で協会内に「代理店業務品質評価本部」が設置され、モニタリング調査やフォローアップ点検が実施されます。

あわせて、不適切事例の通報等窓口も開設となりました。

日本損害保険協会「代理店業務品質評価本部」

• 設置日：2026年4月1日
• 設置者：一般社団法人 日本損害保険協会（会長：舩曵 真一郎）
• 主な業務：モニタリング調査、フォローアップ点検、通報等窓口の運営

日本損害保険協会は、お客さま・社会からの信頼回復に向け、協会内に「代理店業務品質評価本部」を設置します。

評価本部では、専門の知識を有する職員が、損保代理店と損害保険会社による自己点検チェックの取組みをモニタリング調査します。

さらに、大規模代理店を中心にフォローアップ点検も実施されます。

2026年度の点検は、2025年保険業法改正（2026年6月1日施行）に準拠した内容で行われます。

通報等窓口の設置

評価本部の設置に合わせ、損保代理店や損害保険会社における不適切事例の通報等窓口が新たに開設されます。

通報等は日本損害保険協会のホームページで受け付けており、不適切行為や疑義事例の早期発見・是正に活用されます。

この制度全体を運営するのは、損害保険会社や損保代理店と利害関係のない中立的な第三者で構成された「代理店業務品質評議会」です。

同評議会は2025年6月に設置されました。

専門知識を有する職員による客観的なモニタリング調査で、代理店の業務品質を適切に評価できる体制が整っています。

通報等窓口の開設により、不適切行為の早期発見と是正が可能となっています。

2025年保険業法改正に準拠した点検内容で、最新の法令に基づく実効性のある制度運営が行われます。

日本損害保険協会「代理店業務品質評価本部」の紹介でした。

よくある質問

Q. 代理店業務品質評価本部はいつ設置されますか？

A. 2026年4月1日付で、日本損害保険協会内に設置されます。

Q. 不適切事例の通報はどこで受け付けていますか？

A. 日本損害保険協会のホームページで受け付けています。

不適切行為や疑義事例の早期発見・是正に活用されます。