記事ポイント
- 「くまたび観光コンシェルジュ」2026年9月19日運用開始
- くま川鉄道公式LINEで観光案内・店舗営業状況を自動応答
- くま川鉄道は2026年9月20日に全線運行再開
熊本デスティネーションキャンペーン実行委員会事務局とくま川鉄道は、人吉・球磨地域の観光案内や店舗の営業状況を自動応答するLINEサービス「くまたび観光コンシェルジュ」を2026年9月19日（土）より運用開始します。
令和2年7月豪雨からの復旧を経て2026年9月20日（日）にくま川鉄道が全線運行を再開するのに合わせ、旅の計画段階から旅行中のサポートまで24時間対応する案内サービスとして開設されました。
くま川鉄道「くまたび観光コンシェルジュ」
- 運用開始日：2026年9月19日（土）
- 提供元：熊本デスティネーションキャンペーン実行委員会事務局、くま川鉄道
- 利用対象：くま川鉄道を利用する観光客のほか、車やサイクリング、ツーリング等で人吉・球磨地域を訪れる方
くま川鉄道公式LINEアカウントにおいて、観光案内や店舗の営業状況を自動応答する「くまたび観光コンシェルジュ」が、2026年9月19日（土）より運用開始します。
令和2年7月豪雨の被害を受け人吉・球磨地域への来訪者数が一時的に減少したものの、徐々に観光客数が復活しており、2026年9月20日（日）のくま川鉄道全線運行再開のタイミングに合わせて、日常的に利用されている「LINE」を活用した案内サービスとして開設されました。
旅の計画段階から旅行中のサポートまで、24時間いつでも疑問に答えることで、人吉・球磨地域の周遊観光の活性化と利便性向上を目指しています。
「くまたび観光コンシェルジュ」の主な機能
- おすすめ観光・グルメ案内
- 沿線イベント・体験情報の提供
- 営業状況の簡単検索
「温泉に入りたい」「地元の名物が食べたい」「絶景スポットは？」などの質問に対し、おすすめのスポットやモデルコースを案内します。
季節ごとのイベント情報や、人吉・球磨地域ならではの体験アクティビティをリアルタイムで紹介します。
店舗営業状況情報や、くま川鉄道時刻表などの情報をチャット上で手軽に確認することができます。
ご利用方法
- サイトURLまたはQRコードからくま川鉄道公式LINEを友だち追加
- トーク画面下部のリッチメニューから「くまたび観光コンシェルジュ」を開く
- メッセージ入力欄から知りたい情報を入力して送信
以下サイトURLまたはQRコードからくま川鉄道公式LINEを友だち追加します。
くま川鉄道公式LINE：https://page.line.me/xnr0077s
トーク画面の下部メニュー（リッチメニュー）より、「くまたび観光コンシェルジュ」を開き、友達追加に追加します。
くまたび観光コンシェルジュのメッセージ入力欄から、知りたい情報を入力して送信します。
今後はご利用状況やお客様の声をもとに回答の精度を高めるとともに、沿線店舗で使えるお得なクーポン配信やデジタルスタンプラリーなど、LINEを活用した旅を楽しくする仕掛けを順次拡張していく予定です。
くま川鉄道
- 開通：大正13年3月末（国鉄「湯前線」として）
- 第三セクター化：平成元年10月
- 被災：2020年7月、令和2年7月豪雨で球磨川が氾濫し全線不通
- 部分運行再開：2021年11月28日（肥後西村駅〜湯前駅間、全線の約7割）
- 全線運行再開：2026年9月20日
- 相良村の川村駅は浸水対策のため位置を移し「相良十島（さがらとしま）駅」に改称
- 多良木町の東多良木駅は地元の要望を受け「多良木青蓮寺（たらぎしょうれんじ）駅」に改称
くま川鉄道は、昭和62年3月に特定地方交通線に選定され廃線の危機を迎えましたが、沿線の高校生の大事な足として、平成元年10月に人吉・球磨の市町村と民間の出資による第三セクター方式で新しく開業しました。
人吉・球磨地域の通学と生活を支えてきましたが、2020年7月の令和2年7月豪雨で球磨川が氾濫し全線が不通となり、残る人吉温泉駅〜肥後西村駅間は代行バスによる輸送が続いていました。
鉄道での全線復旧は、被災から6年を経た2026年9月20日に実現します。
「くまたび観光コンシェルジュ」は、くま川鉄道公式LINEから24時間いつでもおすすめ観光・グルメ案内、沿線イベント情報、店舗の営業状況などを確認できる案内サービスです。
よくある質問
「くまたび観光コンシェルジュ」はくま川鉄道の利用者以外も使えますか？
くま川鉄道を利用する観光客だけでなく、車やサイクリング、ツーリング等で人吉・球磨地域を訪れる方も利用できる観光案内サービスです。
